Gyakran ismételt kérdések
-Melyek a Drávanet levelező rendszerének beállítási paraméterei? POP3 kiszolgáló: pop3.dravanet.net IMAP kiszolgáló: imap4.dravanet.net Levélküldő kiszolgáló: smtp.dravanet.net Javasolt biztonsági beállítás: SSL/TLS
-Sebesség problémát észlelek az ADSL szolgáltatásommal kapcsolatosan, mit tegyek? Sebességproblémával kapcsolatos hibabejelentéséhez mellékelni szükséges két a Magyar Telekom tesztszerverén különböző napokon végzett mérés azonosítóját
-Hogyan tudom elvégezni az ADSL kapcsolatom sebességének mérését? A mérések elõtt, az ADSL modemet újra kell indítania, majd a hagyományos behívó/tárcsázó modul használatával létesítsen internet kapcsolatot a következő azonosítókkal: Felhasználói név: adsl@test Jelszó: test 8mbit/s-nél alacsonyabb sebességű csomag esetén a tesztet 192.168.9.1 IP cím böngészőbe történő másolásával indíthatja el. 8mbit/s-nél magasabb sebességű csomag esetében a tesztet www.sebessegteszt.telekom.hu oldalon végezheti el.
-Mi az a HDSL szolgáltatás? A Drávanet saját szolgáltatási területén elérhető ADSL szolgáltatás elnevezése.
-Mi az a NHDSL szolgáltatás? A Drávanet saját szolgáltatási területén elérhető csupasz (naked) ADSL szolgáltatás elnevezése.
-Mi a Drávanet saját szolgáltatási területe? Budapesten, Pécsen, Székesfehérváron, Győrben valamint Zalaegerszegen rendelkezünk van saját szolgáltatási területünk. A Szolgáltatás keresőnk segítségével a címének megadásával ellenőrizheti, hogy ilyen területen lakik e. Egyéb területeken a Magyar Telekom illetve az Invitel területére vonatkozó csomagjainkat tudjuk ajánlani.
-Hogyan csatlakozzak az internetre a Drávanet mobilinternet segítségével? Csatlakoztast mobilinternet modemet a számítógéphez. Ezt követően automatikusa feltelepül a Mobile Partner szoftver. A csatlakozás SIM kártyán megadott PIN kód helyes megadását követően a Connect gombra történő kattintással jön létre.
-Mi a Drávanet Mobilnet APN-je? internet.netfone.hu
-12 hónapos hűség szerződés esetén mi van az alaphavidíjban? Szolgáltatás és egy SIM kártya, a modem díj nincs benne
-Mi történik ha elérem a havi forgalmi limitet? A forgalom limit elérése esetén is megmarad kapcsolat, azonban a sebesség a hálózat terheltségétől függően fokozatosan lassításra kerül.
-A settopbox megvásárlására van lehetőségem? Jelenleg csak bérlésre van lehetőség.
-Hágy settopbox-ot igényelhetek? Maximum 3db settopbox-ot igényelhet egy előfizetéshez.
-A settopbox beüzemelése kinek a feladata? Minden esetben a szerelőnk viszi ki és üzemeli be az settopbox-ot.
-Mi szükséges az E-ügyfélszolgálatra való belépéshez? Az Ügyfélazonosító (a számla jobb oldalán a név felett található 12 jegyű szám) és a PIN kód (személyes azonosításra alkalmas 6 számjegyből álló kód) megadás szükséges a belépéshez.
-Hogyan igényelhetek PIN kódot? A leggyorsabb megoldás, ha a weboldalunkon az E-Ügyfélszolgálat menüpont alatt található PIN kód igénylés funkciót használja. Az ügyfélazonosító szám valamint a kapcsolattartói telefonszám megadása után SMS-ben megküldjük a PIN kódját.
-Nem sikerül belépnem az E-Ügyfélszolgálatra? Kérjük ellenőrizze, hogy helyesen adta e meg az Ügyfélazonosító számát valamint a PIN kódját.
-Mi tegyek, ha ellenőrző kód megadását kéri tőlem a E-ügyfélszolgálat? Felhívjuk a figyelmét, hogy három sikertelen bejelentkezést követően az Ügyfélazonosító-n és a PIN kódon kívül Ellenőrző kód megadását kérjük a sikeres belépéshez. Kérjük, hogy a szürke alapon megjelenő betű és szám kombinációt gépelje be a megadott ablakba, majd ezt követően kezdeményezze a belépést.
-Mi az E-számla? Az elektronikus számla (E-számla) a hagyományos papír alapúval egyenértékű bizonylat, melyet hitelesítve, időbélyegzővel ellátva elektronikus formában e-mailbe küldünk meg.
|
||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||
